用戶體驗分幾個方面：

1、UI設計差

UI就是軟件界面，UI設計差我認為不是最主要的問題，能做到美觀漂亮最好，做不到的話先把其他方面做好。畢竟ERP是企業用的，能解決管理問題是最主要的。現在很多網頁版的ERP界面很美觀，但是實用性不夠，不經過大量用戶的檢驗，沒有5~10年的技術沉淀，是做不好ERP的。

2、是否容易操作

是否容易操作這個很重要，尤其是像我們這樣的中小企業，實際操作的用戶文化水平都不高，而且人員變動頻繁，ERP要能容易上手方便理解才行。我們之前用的是國內某知名品牌ERP系統，我的老天操作手冊都十幾本，還看不懂，后來網上找了很久找到一個巨靈鳥ERP，操作手冊主要是圖片和視頻為主，簡單實用搞定。我認為ERP等互聯網產品以后的發展應該會像汽車一樣，內部構造很復雜，但是用戶只要掌握方向盤會踩油門剎車就行了，別和我辯論說這不可能啊，看看現在一些優秀的國外ERP你就知道有可能的。

3、廠家的技術支持

廠家的技術支持也很重要，我一朋友的公司用了當地的一家ERP，本來想著本地的公司服務上會好一些吧，結果ERP公司倒閉了，沒有廠家的服務這個ERP沒法用了。很多用戶體驗差不是產品不行，是碰到問題沒人能幫忙處理。回到之前我用過的知名品牌，給廠家打電話讓人來處理問題，人是來了，但是問了幾個問題都答不上來，他還要打電話問別人，看的我都著急。

4、產品不成熟容易出錯

這個分兩種情況，一種是本身產品就有問題，用戶群少廠家開發實力不夠，這個不說了，第二種要注意是用戶給廠家提的要求太多，又要改這個又要改那個，ERP系統本身是一個整體，打個比方就像汽車你說來，把輪胎直徑給我改小點，ok沒問題但是輪胎改小了對汽車的載重就有影響了，當時改的時候哪里考慮這么全面，動改一下西改一下很多問題就出來了。有些大企業ERP采用招標形式，招標文件寫的大而全，要求了很多莫名其妙的功能，軟件廠家應付這些東西都累死了。買瓶老白干的錢，想要茅臺的包裝，你買到這樣的了，敢喝嗎？我不是反對用戶提出修改需求，提需求是很正常的，要想用戶體驗好就必須按自己定制，我反對的是提出不合理的要求。

5、錯配

國內廠家除了少數幾家能做全行業的之外，大部分都只專注某些領域，你是化工行業的結果找了家專注做房地產行業的軟件開發商，這用戶體驗能好嗎。在選型階段就要了解ERP廠家有沒有你這行業的實施經驗。

最后再講幾句現在的主流品牌ERP足夠好用了嗎？遠遠還不夠。首先，ERP的用戶群在擴大，客戶端也延展到智能終端上。其次，和互聯網產品比對，往往類似的流程ERP差距甚遠。
（1）、錄入的便捷性，減少非必要的錄入字段，自動帶入或默認值、模板、歷史數據復制等方式引入。
（2）、可視化的工作流引擎。流程展示清晰，信息流向一目了然，并方便跟蹤狀態。
（3）、關鍵信息、高危操作，高亮提示或提供保護。
（4）、管理者有方便的信息墻來查詢企業管理概貌。
（5）、所有報表、列表均可引出到Excel再加工。最好內置類似Excel的靈活功能。
（6）、設置智能化、模式化、業務化。比如工資要保密，程序化的設置就是將所有字段放出來，用一個巨型二維表按角色逐一設置增刪改查權限，相當于三維表，這是最不好的。業務化就是將不需設置的字段隱藏，只對關注的字段進行設置；模式化就是提供工資保密復選框選項；智能化設置，就是工資默認保密，并自動附屬到角色身上。
（7）、全系統功能的移動端多平臺支持。

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