企業(yè)管理的困惑

中國企業(yè)管理者每天都在面臨這樣頭疼的問題：訂單忽多忽少，客戶需求隨意變動(dòng)，生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)確，訂單無法及時(shí)交付；銷售網(wǎng)點(diǎn)眾多，賣出去多少貨、賣出去哪些貨說不清，庫存積壓嚴(yán)重；呆賬壞賬就像定時(shí)炸彈，企業(yè)管理者整日戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢；公司經(jīng)營的利潤率一般總是低于行業(yè)平均水平，年年辛苦年年不賺錢，而且不知道什么地方出了問題……在這樣的困境中，企業(yè)的管理者們每天都在思考著如下的問題：

● 如何滿足多變的市場需求？

● 如何準(zhǔn)確及時(shí)地做出客戶承諾？

● 如何處理緊急的客戶訂單？

● 如何保持均衡的生產(chǎn)計(jì)劃和活動(dòng)？

● 如何準(zhǔn)確及時(shí)地了解生產(chǎn)情況？

● 如何管理供應(yīng)商？

● 如何避免物料短缺？

● 如何避免庫存積壓？

● 如何提高產(chǎn)品質(zhì)量？

● 如何降低產(chǎn)品成本？

● 如何及時(shí)做好財(cái)務(wù)分析？如何真正地發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的計(jì)劃、控制和分析的作用？

● 如何使企業(yè)的各個(gè)職能部門能夠以統(tǒng)一的觀點(diǎn)和共同的語言來處理問題？

這些問題蘊(yùn)含著企業(yè)運(yùn)營的一些基本矛盾，正是這些矛盾長久以來困惑著企業(yè)的管理者們。

市場需求是多變的，但是人們總是希望生產(chǎn)計(jì)劃是穩(wěn)定的。生產(chǎn)計(jì)劃已經(jīng)安排好，但是突然接到了緊急訂單，這是企業(yè)經(jīng)常遇到的現(xiàn)象。對客戶訂單的承諾也往往難以兌現(xiàn)。能夠以相對穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和活動(dòng)來應(yīng)對多變的市場需求嗎？

在很多的企業(yè)中，一方面?zhèn)}庫里積壓著價(jià)值幾千萬的庫存，而另一方面在生產(chǎn)過程中卻還存在物料短缺！能不能做到既沒有庫存積壓，又沒有物料短缺？

通常人們會(huì)認(rèn)為，低成本和高質(zhì)量是不可得兼得的。要得到高質(zhì)量的產(chǎn)品，就要付出高成本；反過來，要追求低成本，那么產(chǎn)品的質(zhì)量就得將就些。那么，能夠在實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)低成本嗎？

在一個(gè)企業(yè)中，有著許多不同的職能部門，這些部門往往有著相互矛盾的目標(biāo)。為了高水平地滿足客戶需求，市場營銷部門希望保持比較高的庫存量。為了保證生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行，生產(chǎn)部門也希望保持比較高的庫存量。但為了降低成本，財(cái)務(wù)部門則希望庫存量盡可能地低，如此等等。能夠使企業(yè)的各個(gè)職能部門以統(tǒng)一的觀點(diǎn)和共同的語言來處理問題嗎？

要解決這樣一些問題，一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具的有效的計(jì)劃與控制系統(tǒng)是絕對必要的。而ERP就是這樣的計(jì)劃與控制系統(tǒng)。

ERP能夠做什么

ERP是一種在制造、分銷或服務(wù)業(yè)公司中有效地計(jì)劃和控制為接收、制造、發(fā)運(yùn)和解決客戶訂單問題所需的所有資源的方法。其中，在制造業(yè)中的應(yīng)用是ERP最經(jīng)典、最充分的應(yīng)用。這里，我們通過討論前面所談到的企業(yè)的困惑(這些困惑大多來自于制造企業(yè))，來粗略地討論ERP能夠做什么的問題。以期讀者對ERP的功能有一個(gè)初步的了解。

1.ERP能夠解決多變的市場與均衡生產(chǎn)之間的矛盾由于企業(yè)生產(chǎn)能力和其他資源的限制，企業(yè)希望均衡地安排生產(chǎn)是很自然的事情。使用ERP系統(tǒng)來計(jì)劃生產(chǎn)時(shí)，要作主生產(chǎn)計(jì)劃。通過這一計(jì)劃層次，由主生產(chǎn)計(jì)劃員均衡地對產(chǎn)品或最終項(xiàng)目做出生產(chǎn)安排，使得在一段時(shí)間內(nèi)主生產(chǎn)計(jì)劃量和市場需求(包括預(yù)測及客戶訂單)在總量上相匹配，而不追求在每個(gè)具體時(shí)刻上均與市場需求相匹配。在這段時(shí)間內(nèi)，即使需求發(fā)生很大變化，但只要需求總量不變，就可能保持主生產(chǎn)計(jì)劃不變。從而，可以得到一份相對穩(wěn)定和均衡的生產(chǎn)計(jì)劃。由于產(chǎn)品或最終項(xiàng)目的主生產(chǎn)計(jì)劃是穩(wěn)定和均衡的，據(jù)此所得到的物料需求計(jì)劃也將是穩(wěn)定的和均衡的。從而可以解決以均衡的生產(chǎn)應(yīng)對多變的市場的問題。

2.ERP使得對客戶的供貨承諾做得更好

ERP系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生可承諾量數(shù)據(jù)，專門用來支持供貨承諾。根據(jù)產(chǎn)銷兩方面的變化，ERP系統(tǒng)還會(huì)隨時(shí)更新對客戶的可承諾量數(shù)據(jù)。銷售人員只要根據(jù)客戶訂單把客戶對某種產(chǎn)品的訂貨量和需求日期錄入ERP系統(tǒng)，就可以得到以下信息：

(1) 客戶需求可否按時(shí)滿足。

(2) 如果不能按時(shí)滿足，那么在客戶需求日期可承諾量是多少？不足的數(shù)量何時(shí)可以提供？
    這樣，銷售人員在作出供貨承諾時(shí)，就可以做到心中有數(shù)， 從而可以把對客戶的供貨承諾做得更好。

3.ERP能解決既有物料短缺又有庫存積壓的庫存管理難題ERP的核心部分MRP恰好就是為解決這樣的問題而發(fā)展起來的。MRP模擬制造企業(yè)中物料計(jì)劃與控制的實(shí)際過程。它要回答并解決4個(gè)問題：

(1) 要制造什么產(chǎn)品以及數(shù)量？

(2) 用什么零部件或原材料來制造這些產(chǎn)品？

(3) 手中有什么零部件或原材料？

(4) 還應(yīng)當(dāng)再準(zhǔn)備什么零部件或原材料？

這4個(gè)問題是制造企業(yè)都要回答和解決的問題。它們構(gòu)成制造業(yè)的基本方程。如果用A、B、C、D分別表示上述的4個(gè)問題，那么，這個(gè)方程可以表示成一個(gè)概念公式：A × B - C = D

 MRP的執(zhí)行過程就是對這個(gè)基本方程的模擬：它根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單(即產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件)和庫存記錄，對每種物料進(jìn)行計(jì)算，指出何時(shí)將會(huì)發(fā)生物料短缺，并給出建議，以最小庫存量滿足需求并避免物料短缺。

了解了MRP的基本邏輯就會(huì)發(fā)現(xiàn)，ERP可以解決既有物料短缺又有庫存積壓的庫存管理難題。

4.ERP可以提高質(zhì)量并降低成本

通過ERP系統(tǒng)，人們的工作更有秩序，時(shí)間花在按部就班地執(zhí)行計(jì)劃上，而不是忙于對出乎意料的情況作出緊急反應(yīng)。在這種情況下，工作士氣提高了，工作質(zhì)量提高了，不出廢品，一次就把工作做好。于是，提高生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本和增加利潤都是相伴而來的事情。

5.ERP可以改變企業(yè)中的部門本位觀

ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)的整體觀，它把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個(gè)子系統(tǒng)結(jié)合成一個(gè)一體化的系統(tǒng)，各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作。這樣，ERP就成為整個(gè)企業(yè)的一個(gè)通訊系統(tǒng)。通過準(zhǔn)確和及時(shí)的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個(gè)方向上，以工作流程的觀點(diǎn)和方式來運(yùn)營和管理企業(yè)，而不是把企業(yè)看作一個(gè)個(gè)部門的組合，從而使得企業(yè)整體合作的意識(shí)和作用加強(qiáng)了。每個(gè)部門可以更好地了解企業(yè)的整體運(yùn)作機(jī)制，更好地了解本部門以及其他部門在企業(yè)整體運(yùn)作中的作用和相互關(guān)系，從而可以改變企業(yè)中的部門本位觀。

可以說，任何企業(yè)都可以通過ERP得到改善，不論一個(gè)企業(yè)的管理水平多么的高，ERP可以使它的管理水平更高。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文