企業中銷售、研發、采購、制造等部門的目標是有差異的，例如銷售部門的目標是使顧客滿意，研發部門的目標是開發新產品，采購部門的目標是降低成本，生產部門的目標是提高生產效率等，目標差異性的后果會造成流程的差異。

因此，在經濟困境中企業想要增強自身活力、快速響應顧客需求、及時應對市場的變化，就必須整合和優化企業各種流程，而流程的高效運轉是離不開一個好軟件的技術支持的。簡單的說，就是企業要轉型，就必須要打通四大流程通道：資金流、事務流、物流和工作流，而這四大流程通道也正是軟件協助企業轉型流程優化的方向。

（1）用軟件強化信息流，以打通資金流通道

一般來說，許多企業內部資金往來通常是通過各種票據、賬單等方式來實現，這種方式的特點是非實時性。而在經濟困境中，資金流是企業生存的生命線，必須要提高工作效率。例如，在ERP產品中，資金流被IT信息流所代替，票據貨幣被電子貨幣所代替。這樣的IT信息流中不但包含了資金流，而且實現了物流信息與資金信息的集成，使得賬務處理和發生賬務的事務結合起來，打通了資金流通道，為企業轉型打下堅實的基礎。

(2)用軟件強化信息流，提高事務流處理效率

事務流通常發生在高層決策、中層管理與運作、以及基層業務操作上。事務流由于受個人職位和組織結構的限制，經常需要很多中間環節進行信息溝通。傳統意義上企業內部的事務流是通過電話、板報、通知、傳口信以及面對面溝通等方式來完成，這種溝通方式由于存在中間環節多、信息傳遞速度慢的缺點，不能夠滿足在經濟困境中企業對信息實時、準確的要求。

在企業轉型中，運用IT信息技術可以變原來的事務流為信息流，由信息流體現出企業各方面的事務運作。比如可以通過內部郵件系統、網上會議、視頻會議系統等來傳發數據和信息。例如，目前集成性的OA系統越來越受到企業的重視，OA系統可以使企業內部的事務流信息更加快速地流轉和傳遞，提高整個企業的辦事效率和管理水平。因此，實現辦公事務流自動化是許多企業轉型的首選環節。

(3)用IT強化信息流，及時跟蹤物流

對于企業來說，轉型的一個目標是實現物流優化，也就是要點到點的及時跟蹤物品的價值和位置的變化，當然這僅僅通過IT信息流是不能辦到的，這要靠建立高效的物品管理體系和物流配送體系來實現。但利用IT信息技術可以達到另一個物流優化的目標，即能夠記錄和跟蹤物流信息，使企業可以在任何的時間，知道任何物品的地點和狀態，甚至通過物流與資金流的結合，可以跟蹤到當前物品所體現的價值。因此，通過IT強化信息流的運用，就可以很好地把握企業物流信息，增強企業的競爭力。

(4)用軟件把工作流實現自動化，提高效率

工作流是指根據一組工作按某種順序規則進行流動的工作過程。企業轉型的目的之一是要提高工作效率，因此就必須要考慮把工作流實現自動化，也就是指企業的工作流整個或部分過程應該要在軟件的支持下全自動或半自動化。這樣，一方面實現了工作流在計算機上的自動處理，大大縮短流程的處理周期，提高工作和生產效率;另一方面，工作流實現自動化還可以大大減少流程差錯機會、提升流程效率，同時還可以達到降低人工成本的目的。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文