目前，企業(yè)復(fù)工率不斷提升。與以往相比，復(fù)工后的企業(yè)呈現(xiàn)出一大特點(diǎn)——更加注重?cái)?shù)字化，紛紛加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型體現(xiàn)在生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理等多個(gè)方面，其中一些轉(zhuǎn)型是圍繞員工進(jìn)行的，比如遠(yuǎn)程協(xié)同辦公、在線考勤、在線招聘等，以員工為中心，通過(guò)數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)招聘、入職、培訓(xùn)、辦公等業(yè)務(wù)流程的在線重構(gòu)。
遠(yuǎn)程辦公、云視頻等數(shù)字化工具需求井噴
記者采訪了一些軟件服務(wù)提供商，不少企業(yè)表示，疫情期間，遠(yuǎn)程辦公、云視頻等各類數(shù)字化工具需求瞬間井噴。以浪潮為例，1月30日起，浪潮云erp免費(fèi)開(kāi)放了一些遠(yuǎn)程協(xié)同辦公服務(wù)，截止到目前，新增用戶近百萬(wàn)，線上辦公功能被調(diào)用上億次。浪潮集團(tuán)執(zhí)行總裁王興山說(shuō)，接下來(lái)企業(yè)的商業(yè)模式、管理模式、運(yùn)營(yíng)模式、工作模式都將轉(zhuǎn)變，這將進(jìn)一步加速企業(yè)上云、用云和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。
第二類數(shù)字化轉(zhuǎn)型是圍繞客戶進(jìn)行的，主要包括數(shù)字化營(yíng)銷、在線服務(wù)、電子商務(wù)等，通過(guò)線上線下結(jié)合，提高客戶體驗(yàn)，獲取新客戶，留住老客戶。比如，汽車生產(chǎn)和銷售企業(yè)普遍開(kāi)設(shè)了社交媒體賬號(hào)，通過(guò)定期直播等方式與客戶互動(dòng)，進(jìn)而開(kāi)辟了“直播賣車”這個(gè)新的銷售渠道。
第三類數(shù)字化轉(zhuǎn)型是圍繞企業(yè)運(yùn)營(yíng)展開(kāi)的，包括財(cái)務(wù)共享、電子采購(gòu)、物流和供應(yīng)鏈、智能制造等，通過(guò)數(shù)字化工具把疫情帶來(lái)的損失降到最低。這類轉(zhuǎn)型可以通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)實(shí)現(xiàn)。比如，中國(guó)信通院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所所長(zhǎng)何寶宏說(shuō)，區(qū)塊鏈能顯著提高制造業(yè)供應(yīng)鏈效率。“現(xiàn)在你簽了什么合同，供應(yīng)鏈上下游根本不知道，或者有可能是假的。通過(guò)區(qū)塊鏈，一些合同、流水、進(jìn)出貨等信息能夠讓上下游看到，這些信息是可信的、真實(shí)的，也可以提高信譽(yù)度，加快貨物、資金的流轉(zhuǎn)。”
制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型較早的企業(yè)受疫情影響較小
現(xiàn)實(shí)中，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型較早的企業(yè)，受疫情影響也相對(duì)較小。以重慶為例，汽車、電子等智能化程度較高的產(chǎn)業(yè)，成為當(dāng)前重慶復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的多數(shù)。專家預(yù)計(jì)，這次疫情將深刻改變制造業(yè)發(fā)展方式，智能制造將成為更多企業(yè)的選擇，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將被更多企業(yè)接受。中國(guó)信通院信息化與工業(yè)化融合研究所副所長(zhǎng)劉默表示：“工業(yè)軟件可能會(huì)融合到平臺(tái)里作為平臺(tái)一個(gè)基礎(chǔ)性的工業(yè)工具。在這基礎(chǔ)上會(huì)出現(xiàn)各種不同的工業(yè)應(yīng)用，比如面向設(shè)備的、質(zhì)量的、能耗的，會(huì)有很多特定場(chǎng)景的應(yīng)用。”
