1.1  一定有事情需要改變

雖然企業(yè)會在ERP項目上投入重金，但是如果管理不當(dāng)，還是很容易導(dǎo)致項目延期、超預(yù)算，甚至在系統(tǒng)上線以后引起業(yè)務(wù)癱瘓。也就是說，即使經(jīng)過這些年的發(fā)展，已經(jīng)有了很多經(jīng)過實踐檢驗并且證明有效的ERP實施方法，但是依然有很大比例的ERP項目結(jié)局很不樂觀，難道是這些實施方法并不像看起來那么有效嗎？

不管你引用哪家ERP評估機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，結(jié)果總是驚人地相似：高達70%的企業(yè)沒有通過ERP項目實現(xiàn)預(yù)期的利益，并且項目延期、超預(yù)算，或者從來就沒有上線。與此同時，ERP項目的實施成本卻達到甚至超過了項目總開支的60%。

出現(xiàn)這樣的局面，到底錯在哪里呢？企業(yè)對ERP項目的期望值太高以及估計不足，確實是問題所在。然而不可否認，一定還有別的什么事情做得不夠好，導(dǎo)致讓企業(yè)的ERP項目走上了迷途。

1.2  從改變實施戰(zhàn)略開始

我們很難在ERP行業(yè)之外發(fā)現(xiàn)一個別的行業(yè)，在經(jīng)過了如此悲慘的發(fā)展歷程之后，卻仍然保留著原有的做事方法。毋庸置疑，我們現(xiàn)在有了更好的ERP軟件以及更多的實施工具，但是對于如何管理一個ERP項目的潛在假設(shè)，在過去的十五年里卻一直沒有變化。

經(jīng)濟學(xué)家約翰?凱恩斯曾經(jīng)說過，“大眾智慧教導(dǎo)我們，如果循規(guī)蹈矩卻失敗了，這沒有什么，反正有一大堆失敗者陪著。標新立異有可能會成功，但是如果失敗了，卻要獨自吞下苦果。所以與其標新立異地追求成功，還不如循規(guī)蹈矩地走向失敗。”

為什么ERP行業(yè)多年來一直堅持著一些錯誤的做事方法，我相信凱恩斯的這句話應(yīng)該是說到點子上了。

雖然有些由來已久的ERP項目管理方法依然有效，但是有很多方法是需要我們?nèi)ブ匦滤伎嫉摹Ｋ伎贾�后我們會發(fā)現(xiàn)，有些方法需要發(fā)揚光大，而有些方法卻需要拋到九霄云外。

對于ERP廠商或者咨詢公司來說，要停止使用一些行業(yè)術(shù)語，轉(zhuǎn)而采用一種能夠讓企業(yè)員工理解的方式來進行溝通，這樣做對大家都是有好處的。很多ERP廠商或者咨詢公司似乎并沒有意識到，大多數(shù)參與ERP項目的員工，都是被迫從他們的日常工作中拉出來，然后去做一些他們以前從來沒有做過的事情。在這種情況下，如果顧問們真的想幫助企業(yè)員工，那么就需要給一些他們能夠聽懂并且真正有用的東西。換句話說，顧問們應(yīng)該經(jīng)常思考的一個問題是，“我們要怎樣做才能真正地幫企業(yè)把ERP實施好用好呢？”

對于企業(yè)來說，很多人在遇到問題的時候，試圖到一些主流的ERP媒體上去尋找一些可以指導(dǎo)行動的信息。實際上我很同情這些人，因為很多的ERP書籍、網(wǎng)站以及免費的白皮書，都是ERP廠商或者咨詢公司做出來的，目的就是要讓企業(yè)更多地依賴他們。

企業(yè)東尋西找的結(jié)果，得到的只是一些零散的知識，有些提倡要做好ERP理論培訓(xùn)、有些強調(diào)企業(yè)才是ERP實施的主體、有些認為一定要讓實施顧問做好軟件知識轉(zhuǎn)移、有些主張企業(yè)在ERP項目上一定要自力更生等等。寫作本書的目的，就是要把這些零散的知識整合在一起，并形成一整套易于理解的ERP實施戰(zhàn)略。

雖然所有的ERP廠商或者咨詢公司，都希望企業(yè)能夠主導(dǎo)他們的ERP項目并獲得成功，而實際上，這些想要的ERP成功卻總是很少發(fā)生。當(dāng)然，企業(yè)要為他們在ERP項目上的失敗承擔(dān)一定的責(zé)任（這是我寫作本書的另一個原因）。然而對于這些ERP項目的失敗，ERP廠商或者咨詢公司也很難置身事外，因為我很少看見他們的顧問，在為企業(yè)提供實施服務(wù)的時候，會興沖沖地教育企業(yè)該如何做好ERP項目。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文